领导讲话艺术_领导有哪些讲话的技巧

学习啦  慧良   2019-10-16 11:09:58

  领导讲话讲话水平的高低,直接关系到领导工作的成效和领导者的威信。小编整理了领导讲话艺术_领导有哪些讲话的技巧,欢迎借鉴参考。

  领导讲话的技巧

  一,言之有“境”。

  境就是语境,指讲话时所面临的对象、场合、时空环境。

  1,有对象感。所谓“看菜吃饭、量体裁衣”,“弹琴看对象”就是这个意思。面对的听众不同,讲什么,怎么讲,自然就不一样。

  2,有现场感。领导者讲话的现场千差万别,在遣词用句、语气语调、仪态表情等方面,要与特定的现场气氛协调得体。

  3,有时空感。即使是在同一现场、面对同一群体、讲述同一内容,但因此一时、彼一时,听者的心境改变,周围大环境的改变,内容侧重等也都要“与时俱进”、灵活应变。

  二,言之有“题”。

  要能扣题。紧扣中心,是讲话的要诀。要主次分明,详略得当;先讲什么,后讲什么,重点是什么,要做到心中有数,游刃有余。要有思想。讲话中的“真知灼见”是领导者学识、实践和经验、阅历的折射,体现讲话者的智慧和思想深度。

  三,言之有“物”。

  首先,注重针对性。讲话要做到观点鲜明,针对性强;有话则长,无话则短。

  其次,注重真实性。即要讲发自内心的真话。

  第三,不打“官腔”。“官腔”大多脱离实际,脱离群众,自高自大,空话多、套话多。

  四,言之有“情”。

  要以情感人。“言为心声,情为意动”,“感人心者,莫先乎情”。要用自己的心灵和思想讲话,讲发自肺腑的所思所悟,要敞开心扉,讲真话、实话,讲掏心窝的话,讲贴近群众的话,这样才能情真意切,声声入耳、句句暖心,引起听者共鸣。要以理服人。“理是开心的钥匙”,理能服人,讲话要言之有据,通过事例说理、比喻说理、对比说理,打动听者、得到认同。

  要以文动人。曰:“言而无文,其行不远。有文采、生动形象的话语,能够再现生活,容易引起听众的遐想和富有哲理的启迪?鬃拥幕傲鞔Ч,除了他的讲话博大精深,其文采灿烂、文雅悦人,是一个重要因素。

  领导与员工的有效沟通技巧

  有效的沟通技巧

  1、遵循平等的原则

  与员工私下谈话是一个双向交流过程,不可居高临下,盛气凌人。不要把自己的观点强加于人,要把员工放在与自己平等的地位,消除员工的顾虑与拘束,允许员工发表自己的观点和看法。

  2、保持一致的工作作风

  私下和员工相处,俨然和员工是朋友、是兄弟,而到了工作场合,又摆出一副拒人千里之外的姿态,员工无法分辨哪个才是真正的你,让员工无所适从,公开和私下要保持一致的处事风格、一致的处事作风。

  3、说话要有理有据

  虽然和员工私下谈话,没有第三者在场,在作为领导,你和员工说的每一句话,都应该有理有据,都应该负责任。不能说过就忘,避免私下说的和会上说的相互矛盾。这样会让员工对你的认识产生误解,认为你当领导的说话不负责任,对你的话也可听可不听了。以后你采取的措施,也就起不到应有的激励或警告作用。

  4、谈话要有明确的目标

  与员工的私下谈话一般有几种目的:一是掌握情况,便于下一步开展工作;二是解决问题,化解矛盾,排忧解难;三是鼓励进步,激发向上;四是布置工作,明确责任,指导方法;五是沟通感情,融洽上下级关系。通常情况下,一次谈话不能企图同时解决许多问题,要适可而止,让员工有意犹未尽的感觉,这样的谈话最能给人留下深刻的印象。

  5、放下架子,进入角色

  如果是在你的办公室,可先请员工坐下,递上一杯茶,说上一两句寒暄的话,这会令员工觉得你和蔼、亲切、有人情味,并心存感激,紧张或激动的情绪也会因此而放松或平静;如果你到员工的办公室,应尊重别人的习惯,在员工正忙的时候,可稍微等候一下。要根据精心选定的谈话时间、地点及场合,自然的进入角色。切入谈话的时机要恰当,否则会造成“话不投机半句多”。

  6、动之以情,晓之以理

  与员工进行私下谈话,要十分注意以情感人。进行私下谈话,如果感情真挚深厚,就会增加信任引起共鸣。如果缺乏真实感情,就会引起员工戒备,产生反感。因此,在谈话开始阶段,不妨先说一些员工关心的、感兴趣的事情,使谈话的双方逐渐具有共同的语言,产生感情对流,沟通思想。

  虽然动之以情在私下谈话中的作用是不可低估的,但情不能代替理,私下谈话还应晓之以理,最终靠充分说理,以理服人。说理一定要严格把握原则,要把道理讲透,切合实际,个别谈话才能收到好的效果。所以,在私下谈话中要做到情真理切,情理结合。

  7、把握沟通原则

  首先是诚实原则,沟通交流中要以诚相待,言而可信,由此建立沟通双方的信任感。其次是平等尊重原则,在实际的沟通交往中,我们也应设身处地的为别人着想,满足别人希望被尊重的需求,创造一个和谐的交流环境。再次是情感激励原则,只有从“心”开始,才能使沟通的双方相互理解、相互认同、相互融洽,收到事半功倍的效果。最后是准确适度原则,要善于抓住最有利的沟通时机,仓促行事或贻误时机都会影响沟通效果。四是态度明确原则。就是尊重别人和自己,沟通时直接、诚恳而适当地表达自己的感受、需要和看法,换言之,既不放弃自己的权利,也不抹杀别人的权利。切记“三不谈”:时机不恰当不谈,环境不恰当不谈,情绪不恰当不谈。

  8、营造沟通氛围

  首先,管理者要树立大沟通意识,以团队目标和企业文化为导向,鼓励员工特别是各层次管理者经常、主动、有效地进行沟通,善于沟通,利于沟通的宽松和谐的良好氛围。二是要提高自身素质。沟通是一门具有较强综合性的科学,沟通者不仅要具备高尚的品格魅力与人本精神,还需要掌握管理学、心理学、社会学、政策法规等多方面的科学文化知识,提高观察、分析、表达等综合协调疏导能力,这样才能在沟通中做到“游刃有余”,增强对方的信服感和趋同感。三是善于构建沟通平台。沟通的渠道和方式是多样的。一般分为上下与平行、双向与单向、正式与非正式、语言与非语言等多种类型。不论是哪种类型和方式,都需要建立起沟通的平台和行之有效的机制予以保障。通过多种沟通渠道,为每一位员工提供说话、交流和参与的场合与机会,营造出良好的沟通氛围。

  9、掌握沟通艺术

  首先要讲究“听”的艺术,多运用倾听和询问的方式诱导对方发表意见,这是精于沟通之道的工作者应具有的能力。其次是要讲究“说”的艺术,对于沟通对象一时难以理解的话题,应多采用启发式、讨论式和征求式的方法进行,使沟通能在良好的氛围中进行。如遇批评性的谈话沟通,应在批评和出发之前,对情况进行全面了解,做到有理、有力、有节,这样的沟通就会取得应有的效果。一席话可能使员工豁然开朗,心悦诚服;而不善实话巧说,不但“春风激不起半点涟漪”,甚至适得其反,容易激化矛盾。沟通工作是心灵的沟通,其效果如何,在很大程度上取决于语言的运用,居高临下的训斥与和风细雨的说服,效果会大相径庭。再次是要善于运用形体等辅助性语言,沟通者在面部表情、姿态举止、礼节礼貌等方面要给人以亲切、尊重、善意和关心的良好感觉,这是实现有效沟通的一个重要组成部分。据专家估计:沟通仅有1/10通过语言来进行,三成取决语调与声音,六成靠肢体语言,所以在倾听过程中,不仅要耳到,还要眼到、心到。


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